Uso de la tienda
Al utilizar el sitio declaras tener capacidad legal para contratar y te comprometes a proporcionar información verdadera, actual y completa. No puedes utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten su seguridad.
Productos y condición
XMKT comercializa productos nuevos, open box, reacondicionados, seminuevos y de remate. La ficha aplicable debe indicar condición, capacidad, compañía, rango de batería cuando corresponda, contenido, accesorios, garantía y detalles relevantes. Las imágenes pueden ser ilustrativas cuando así se indique; la descripción y variantes seleccionadas forman parte de la oferta.
Precios, inventario y pedidos
Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen IVA. Antes de pagar se mostrará el precio del producto, descuentos aplicables, envío y total. La disponibilidad puede cambiar hasta que el pago sea confirmado. Una confirmación automática de recepción no implica aceptación definitiva cuando exista un error manifiesto de precio, inventario o identidad del producto, duplicidad técnica o indicios razonables de fraude; XMKT informará la incidencia y, si no puede cumplir el pedido, reintegrará cualquier importe cobrado por el mismo medio de pago, salvo elección expresa distinta del cliente.
Pagos, MSI y apartados
Los pagos son procesados por proveedores autorizados. Los meses sin intereses, promociones, comisiones y límites dependen del producto, la opción mostrada en checkout, el proveedor, la tarjeta y la aprobación del emisor. Cuando exista opción de apartado, antes de confirmar se mostrarán el anticipo, vigencia, saldo pendiente, forma de liquidación, reglas de liberación del producto y tratamiento del anticipo si no se liquida a tiempo. Esas condiciones específicas prevalecen para dicho apartado, sin reducir derechos legales.
Promociones y Saldo XMKT
Cada promoción indicará vigencia, productos participantes, existencia, método de pago, restricciones de acumulación y cualquier beneficio adicional. El Saldo XMKT se aplicará conforme a las reglas visibles antes de usarlo; no sustituye un reembolso que legalmente deba realizarse por el método de pago original, salvo elección expresa y permitida del cliente.
Envío, recolección y entrega
Las condiciones de envío y recolección se rigen por la Política de envío vigente. El cliente debe revisar que sus datos sean correctos y reportar oportunamente cualquier incidencia.
Garantías y devoluciones
La cobertura, duración y procedimiento de garantía se informan en la ficha y documentación de cada producto, sin ser inferiores a los mínimos legales aplicables. Las devoluciones se sujetan a la Política de reembolsos y devoluciones. Podrán excluirse daños causados por golpes, humedad, uso distinto al recomendado, alteración o intervención que haya ocasionado directamente la falla; la exclusión no se aplicará de forma automática a fallas sin relación con esas causas.
Valuaciones, compra de equipos y Trade-In
Los estimados en línea o por WhatsApp son orientativos hasta la revisión física del equipo, su identidad, funcionamiento, propiedad y condición. La oferta final se mostrará al propietario para su aceptación antes de pagar o aplicar valor a otra compra. XMKT puede rechazar equipos bloqueados, reportados, de procedencia no acreditada o que no coincidan con la información proporcionada.
Tecnología y terceros
XMKT puede utilizar servicios de terceros para infraestructura, catálogo, pagos, autenticación, mensajería, medición y envíos. El uso de estas herramientas no cambia que XMKT es el responsable de la venta y atención al cliente. Los servicios externos también pueden estar sujetos a sus propios términos.
Marcas y propiedad intelectual
La marca, diseños, textos, fotografías y software propios de XMKT están protegidos por la legislación aplicable. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Salvo que se indique expresamente, XMKT no está afiliado, patrocinado ni respaldado por los fabricantes de los productos que comercializa.
Ley aplicable, aclaraciones y cambios
Estos términos se interpretan conforme a la legislación mexicana y no limitan los derechos de las personas consumidoras ni su acceso a PROFECO u otras autoridades competentes. Podemos actualizar los términos para reflejar cambios legales u operativos; la versión vigente y su fecha se publicarán aquí. Para aclaraciones escribe a info@xmkt.com.mx, llama al +52 55 9414 9262 o envía WhatsApp al +52 55 3408 3234.