Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales es XchangeMK Operations S.A. de C.V., con domicilio corporativo en Vasco de Quiroga 3900, Torre A, Piso 10, Zedec Santa Fe, Santa Fe, C.P. 05348, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, México.
Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos puedes escribir a info@xmkt.com.mx o llamar al +52 55 9414 9262.
Datos personales que tratamos
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de entrega o facturación.
- Datos de cuenta y relación comercial, como preferencias, pedidos, devoluciones, garantías, apartados, Saldo XMKT, facturación y comunicaciones con nuestro equipo.
- Datos del equipo que deseas vender, valuar o entregar a cuenta, incluidos marca, modelo, capacidad, condición, fotografías, IMEI o número de serie cuando resulte necesario.
- Datos patrimoniales y transaccionales, como importe, método, confirmación y referencia de pago. Los datos completos de tarjetas son procesados por proveedores de pago autorizados y XMKT no los almacena.
- Información técnica y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y eventos de medición autorizados.
- XMKT no solicita datos personales sensibles como parte ordinaria de la compra. Si un servicio específico llegara a requerirlos, se informará la finalidad y se obtendrá el consentimiento que corresponda antes de tratarlos.
Finalidades primarias necesarias
- Crear y administrar tu cuenta, procesar compras, pagos, apartados, recolecciones, envíos, devoluciones y garantías.
- Atender dudas, confirmar existencias, prevenir fraude, proteger la operación y cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Preparar valuaciones, citas, códigos QR y procesos de Trade-In o compra de equipos, así como dar seguimiento al prospecto y a la operación.
- Mantener la seguridad, disponibilidad y desempeño técnico de la tienda y generar estadísticas operativas indispensables.
Finalidades secundarias y cómo rechazarlas
Con tu consentimiento podremos enviarte promociones por correo electrónico o WhatsApp, crear audiencias publicitarias y medir campañas con tecnologías no esenciales de Google, Meta u otros proveedores. Estas finalidades no son necesarias para comprarte o venderte un producto. Puedes rechazarlas desde el panel de privacidad del sitio, usar la opción de baja incluida en los mensajes o solicitarlo en info@xmkt.com.mx; negarte no afectará los servicios contratados.
Encargados, plataformas y transferencias
XMKT puede remitir los datos estrictamente necesarios a proveedores que actúan por cuenta nuestra en servicios de infraestructura, comercio electrónico, autenticación, almacenamiento, pagos, facturación, mensajería, prevención de fraude, soporte, analítica y paquetería. Dichos encargados deben usarlos únicamente para prestar el servicio contratado y protegerlos conforme a sus obligaciones contractuales y legales.
También podremos transferir datos cuando sea necesario para cumplir una obligación jurídica, atender a una autoridad competente, proteger derechos, ejecutar la relación contractual o realizar una operación corporativa permitida por la ley. Cuando una transferencia requiera consentimiento, lo solicitaremos previamente.
La tienda puede apoyarse en WooCommerce y otros componentes tecnológicos para administrar catálogo y pedidos. Ninguna de estas plataformas sustituye a XMKT como vendedor ni como responsable de la relación comercial con el cliente.
Cookies y medición
Utilizamos tecnologías necesarias para funciones como carrito, sesión, preferencias y seguridad. Las cookies o tecnologías de Google, Meta u otros proveedores destinadas a analítica o publicidad se activan conforme a la elección mostrada en el panel de privacidad. Puedes cambiar esa elección posteriormente desde el mecanismo disponible en el sitio.
Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, revocar tu consentimiento o limitar su uso o divulgación escribiendo a info@xmkt.com.mx. La solicitud debe incluir tu nombre, un medio para comunicarte la respuesta, los documentos que acrediten tu identidad o representación, una descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer, así como cualquier elemento que ayude a localizarlos.
Comunicaremos la determinación dentro de un plazo máximo de 20 días contado desde la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Conservación, seguridad y menores
Conservamos los datos sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, la relación contractual y las obligaciones legales, fiscales, contables, de garantía y prevención de fraude; después se bloquean o eliminan conforme corresponda.
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos no enviar contraseñas ni datos bancarios completos por correo o WhatsApp.
La tienda no está dirigida a menores de edad. Si detectamos que recibimos datos de una persona menor sin la intervención correspondiente de quien ejerza patria potestad o tutela, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente y su fecha de actualización siempre estarán publicadas en esta página.